【2019年03月13日】（欧洲希望之声記者唐興中編譯報道）在消費者權益組織近日公布的年度消費者滿意度排名中，英國四大超市中的Asda位居末席，而來自德國的廉價超市Aldi和Lidl的表現則優於所有四大超市。
由於自有品牌及店內產品得分都相當低，另三家連鎖巨頭 Morrisons,、Sainsbury’s 、Tesco與 Iceland一起被列在排名表的底部。
而Aldi和Lidl做為他們的強勁對手分別獲得了68％和66％的「店內購物」得分，并且他們在「物有所值」上皆獲得了五個星。
Asda在「店內購物」上得了最低分56％，「網上購物」得分也只有65％,其「自有品牌」只得一顆星，「新鮮產品」上也只有兩顆星，
對Asda所做的在線客戶反饋還顯示，顧客在Asda訂購的食品常常被替換，有大約55％的客戶在他們接受調查前的那份訂單中發現了替代品。調味的歐芹被換成香菜，裹奶酪的土豆被換成了奶酪通心粉，而代替紅葡萄醋的是一瓶地道的紅葡萄酒。
Tesco的「店內購物」僅得59％，略高於Asda與Iceland ，「物有所值」也只得兩顆星，不少接受調查者都抱怨，Tesco的東西越來越貴。然而，這家零售巨頭的「網上購物」表現還不錯，得分為71％。
Sainsbury的「店內購物」為63％，「網上購物」為69％，但他們在這兩個類別的「物有所值」上都只拿到兩顆星。
Morrisons以64％的「店內購物」在四大超市中排名第一，70％的「網上購物」得分也相當高，但他們的「自有品牌」只得了兩顆星。
雖然Iceland的「店內購物」得分只有57％，排名倒數第二，然而這家超市的「網上購物」得分高達79％，僅次於常年排名第一的在線超市Ocado。
Waitrose在「店內購物」評比中名列榜首，他們在店面外觀、等候時間、員工和產品種類等方面均獲得了五顆星的最高評級，但在「物有所值」方面僅獲得兩顆星。
雜志的編輯羅斯（Harry Rose）表示：「我們的調查顯示，無論是在實體店還是在網上，四大超市都未能始終如一地為他們的顧客提供應有的高品質服務，也還沒有哪家超市能做到令顧客百分之百滿意。
「今天，人們在購買食品時有了比以往更多的選擇，那種對某家超市常年保持忠誠的顧客已基本不復存在。用什么策略把更多顧客留住？各大超市真的需要再加把勁了。」
一位Asda發言人稱：「雖然我們很失望地看到，一些顾客來自我們這里沒有享受到良好的購物經歷，但其他機構的獨立調查并非如此，例如YouGov將Asda評為第二推荐超市，我們每年的自我評估也顯示，越來越多的顧客喜歡來我們這購物。」
