综合媒体报导，大陆网上7日传出的消息指出，肇事客机于2月20日由江苏南通飞往陕西西安，在航机落地前50分钟，机长与头等舱男乘务长发生争执，两人在飞行过程中相互殴打。
东海航空的官方微博7日就此回应指出，公司已进行内部核查，涉事人员已停飞，而深圳民航管理单位也约谈了东海航空人员。
据报导，事件起因是一位头等舱旅客想要上洗手间，但当时机长已在洗手间，旅客被要求回座位等候，但该旅客未予理会，仍站在原地，机长出来后看到旅客，便训斥男乘务长工作未到位、影响飞行安全，随后双方一言不合互殴，机长先动手把男乘务长的手打成骨折，男乘务长则把机长的门牙敲掉半颗。
据称，按照飞行安全规定，机舱前洗手间是尽量不让非机组人员使用的，这是为了保护机长和驾驶员的安全。
此前，东海航空还发生机长擅自带其妻进入驾驶舱、免费坐“霸王机”的丑闻。
2018年7月28日，当班机长陈某某在执飞DZ6286、DZ6206（南通—郑州—兰州—北京）飞行任务期间，先后3次同意其妻子违反进入驾驶舱人员的限制要求，进入飞行中的航空器驾驶舱；且其妻子只购买南通到郑州的机票，其它航段未购票。事后，机长、副机长、乘务长和空服员遭停飞和罚款。
据悉，东海航空于2002年11月在珠海成立，2004年将基地迁至深圳宝安国际机场，是首家中外合资民营货运航空公司，公司董事长为港人黄楚标。