【欧洲希望之声特邀記者宋菊香編譯報導】度假者近日被告知30天內，要避免在英國以外的地方旅行，除非是必不可少的旅行。這意味著本來預定的復活節假期，現在完全就不能去了。
我的旅行至關重要，我可以出行嗎？
關於甚麼是必要的旅行，甚麼是不必要的，目前尚無定論。一般來說，度假不是必不可少的，所以按照政府的新建議，度假還是需要避免的。
如果您確實認為仍然需要出國，請與您的航空公司或旅行提供商聯系，查看航班是否正常運行，此外還需要準備好遵守國外政府的指示，和隔離檢疫要求。請記住，許多國家/地區已禁止遊客進入。
此外您還必須通知您的保險公司。如果您違反英國外交部的建議旅行，很可能您的旅行保險會失效，如果您在國外染病，這將讓您失去保護。
取消度假可以退款嗎？
如果您的航班、住宿或遊輪取消了，您應獲得全額退款，或被安排在今年晚些時候另外的日期出行，當然您可能需要支付費用差額。
如果您通過旅行社預訂，旅行社應該退款給您或另作旅行安排。 如果您的旅程涉及兩次航班，並且您都是分別預訂的，請註意，您可能只會收到被取消的那個航班的退款。
由於度假取消的因素超出了航空公司的可控範圍，因此您將無權獲得任何其它賠償。如果只是您的航班被取消，請與您的住宿提供商聯系，看看住宿預訂是否能退款，如果不能退款，只要您有相應的損失保障，就可以索賠旅行保險。提前預定的汽車租賃或短途旅行也是如此辦理。
我應該放棄旅行計畫嗎？
如果您的旅程就在眼前，而且沒有被正式取消，請聯系相關旅行社或航空公司，討論各種選項。如果您無法和他們取得聯系，請放下心來，等待旅行社自己取消旅行，這樣您更有勝算獲得退款。這是因為，即使外交部現在已建議不要在全球範圍內進行不必要的旅行，但許多旅行保險並未包括因外交部準則變更而導致的旅行中斷。如果您取消得太早，您可能會發現您的保險公司不會付款。如果您確定要立即取消計畫，請務必先檢查保險政策的小字條款。例外情況是，如果您單獨預訂住宿，並且在提前的一定時間內取消，即可獲得全額退款。
如果您的假期遠在一個月開外，建議您靜心等待，因為保險公司將無法針對他們所謂的“disinclination to travel”進行保險，即使這是出於疫情這個充分的理由。
取消英國境內休閑度假？
如果您由於感染病毒或需要自我隔離，取消在英國的度假，您應該能夠就旅行保險單上的財務損失提出索賠。通常，您需要從家旅行一段最短距離，才能被保險，並且需要醫生的證明。
如果您的家人或旅行同伴生病，或在最壞的情況下死亡，您也應該能夠提出索賠。
如果您沒有旅行保險，或者您的保單不包括取消保險，請與您的旅行提供商聯系。他們可能允許您以善意的方式重新安排旅行或提供部分退款，可能還要支付取消費用。
我還能預訂保險嗎？
專家說，現在度假者極不可能找到涵蓋冠狀病毒索賠的旅行保險。一些保險公司已經完全停止銷售旅行保險。如果您有年度保單，則應在預訂任何新旅程之前向保險公司查詢。考慮到病毒對旅遊業的影響，在您的保單中增加“預定的航班失效”保護也是明智的。
如果我被困在國外，可以得到幫助嗎？
如果政府的建議是回國，請致電您的航空公司和外交部，以獲取有關的遣返航班信息。
接受退款時請謹慎做決定，以防退款的後果是您必須自己找到回家的辦法，例如乘船、火車、長途汽車等。
如果您在國外，被隔離或被告知要自我隔離，這意味著您需要在國外停留更長的時間，請首先與您的旅行社或航空公司聯系，了解是否可以幫助您改變回程日期或提供住宿幫助。您的旅行保險公司可能會為您延長的停留，提供住宿費用，但承保範圍會因保單而異。
您的旅行保險公司還應承擔任何錯失旅行的費用，通常不超過預定限額，因此請檢查您的小字條款。如果您的行程被縮短，或者您因醫療建議，只能在酒店隔離，您也可以要求賠償。
退款拿不回來，信用卡來幫忙
拿不到機票、住宿、租車或短途旅行退款的客戶，可以從信用卡提供商索回款項。
根據《the Consumer Credit Act》第75條，如果您未收到承諾的商品和服務，放款人對超過100英鎊的支出承擔連帶責任。如果您使用借記卡付款，則可以通過提出退款要求，要求銀行撤銷交易。
如果旅行社破產了怎麽辦？
如果您預訂的假期在Atol保護之下，例如度假套餐，您應獲得全額退款或假期的另行安排。
如果您的航空公司破產，某些旅行保險會提供賠付，但絕不是全部。如果航空公司破產時，您在國外，行業監管民航局（CAA）在之前此類事件發生時，就有將旅客帶英國的舉措。或者，您可以嘗試向您的信用卡或借記卡提供商提出索賠。
我能拿回飛行里程積分嗎？
使用航空里程積分預訂航班，但現在需要取消航班的乘客，按照取消規則，應該退回積分，需要支付的可能有管理費。
如果您使用忠誠度積分預訂了酒店，那麽如果提前48小時取消預訂，通常積分會被返還，再次，請確保您已查看過小字條款。
