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全球航空索賠處理排名第一竟不是歐美 3中航列入最差

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国际航空港一隅（pixabay）

【欧洲希望之声记者铃兰综合编译】一般评选最佳航空公司，是从運營安全、乘客評論、盈利能力、投資評級、机队年齡，長途航班上的高級經濟產品和其他類別的座位選擇等等方面来评选。今天，我们看看从飞行表现和索赔处理能力两方面排名的世界最佳航空公司有哪些，希望这个评选排名对您的旅行出游有所帮助！

為確定航空公司的評級，ClaimCompass网站將各種指標分為兩大類：1、飛行表現。2、索賠處理能力。

每個分數的評分均為10，這兩個分數的平均值構成了航空公司的全球評級。例如，某航空公司的飛行表現得分為5.8分（滿分10分），而他們的索賠處理分數為7.0分（滿分10分）。因此，这个航空公司的全球評級為6.4分（平均分為5.8分和7分）。

根据ClaimCompass所掌握的研究数据显示，2018年全球的所有航班的24.30％延遲了15分鐘或更長時間；每次飛行的平均延誤時間達到47分鐘；平均而言，航空公司花了超過400萬來處理賠償要求。在2018年，ClaimCompass已經接待了超過10萬名乘客並幫助他們提出賠償要求， 根據所有這些數據，ClaimCompass比較了2018年世界上最大的135家航空公司的航班和索賠處理能力，以創建世界上最全面，最詳細和最透明的航空公司評級之一。

         易捷航空公司客机（pixabay）

2018年全球最佳航空公司*（飞行表现分值/理赔处理能力分值，下同）：

  1. 南非航空公司（SA）：7.4/ 10
  2. SAS Scandinavian（SK）：7.3 / 10—-斯堪的纳维亚航空公司，通常被称为SAS，是瑞典，挪威和丹麦的旗舰航空公司，它们共同组成斯堪的纳维亚大陆。 SAS： Scandinavian Airlines System是该公司全称。
  1. KLM（KL）：7.0 / 10—KLM荷兰皇家航空公司，是荷兰的旗舰航空公司。 荷航的总部位于阿姆斯特尔芬，其中心位于阿姆斯特丹史基浦机场附近。 它是法航 – 荷航集团的一部分，也是天合联盟航空联盟的成员。
  1. 奧地利航空公司（OS）：6.9 / 10
  2. 瑞安航空（FR）：6.7 / 10
  3. WestJet（WS）：6.5 / 10—WestJet Airlines Ltd.是一家成立于1996年的加拿大航空公司。它最初是作为该国竞争主要航空公司的低成本替代品。 WestJet为加拿大，美国，欧洲，墨西哥，中美洲和加勒比地区的100多个目的地提供定期和包机服务。
  1. 美國航空公司（AA）：6.4 / 10
  2. Easy Jet（EZY）：6.2 / 10—易捷航空，是一家總部位於倫敦盧頓機場的英國低成本航空公司。它在30多個國家的1,000多條航線上運營國內和國際定期航班。它擁有近11,000名員工，遍布歐洲，但主要在英國。
  1. 芬蘭航空（AY）：6.1 / 10
  2. Flybe（BE）：6.1 / 10—是一家总部位于英国埃克塞特的英国航空公司。 在将其出售给Connect Airways之前，它是欧洲最大的独立区域航空公司。 Flybe每年在英国和欧洲其他地区的81个机场之间运送800万乘客，在15个国家拥有210多条航线。2019年2月，該航空公司被出售給Connect Airways財團。
  1. 卡塔爾航空公司（QR）：6.0 / 10
  2. 法航（AF）：6.0 / 10
  3. 維珍澳大利亞航空（VA）5.9 / 10
  4. 英國航空公司（BA）：5.8 / 10
  5. 達美航空（DL）：5.7 / 10
  6. 土耳其航空公司（TK）：5.5 / 10
  7. 波蘭航空公司（LO）：5.5 / 10
  8. 漢莎航空（LH）：5.5 / 10
  9. 澳洲航空（QF）：5.4 / 10
  10. 瑞士航空（LX）：5.2 / 10

（*全球航空公司：2018年平均每月運營至少10,000個航班的航空公司，当然，錯過航班績效或索賠處理分數的航空公司不包括在此排名中，下同）

2018年最差的航空公司：

  1. 突尼斯航空（TU）：0.1 / 10
  2. 保加利亞航空公司（FB）：0.4 / 10
  3. 文萊皇家航空公司（BI）：0.4 / 10
  4. 巴基斯坦國際航空公司（PK）：0.6 / 10
  5. Corsair（SS）：0.9 / 10
  6. 菲律賓航空公司（PR）：1.2 / 10
  7. TAP Portugal（TP）：1.3 / 10
  8. Edelweiss Air(（WK）：1.3 / 10
  9. WOW Air（WOW）：1.4 / 10
  10. Thomas Cook Airlines（MT）：1.4 / 10
  11. Aigle Azur（ZI）：1.6 / 10
  12. 中國東方航空（MU）：1.8 / 10
  13. 亞速爾群島航空公司（S4）：1.8 / 10
  14. 中國國際航空（CA）：1.9 / 10
  15. 海南航空（HU）：2.0 / 10
  16. Icelandair（FI）：2.0 / 10
  17. Frontier Airlines（F9）：2.2 / 10
  18. Aeroflot（SU）：2.2 / 10
  19. 塔羅姆Tarom（RO）：2.2 / 10
  20. TUI Airways（BY）：2.3 / 10

汉莎航空（pixabay）

2018年歐洲最佳航空公司：

  1. SAS Scandinavian（SK）：7.3 / 10
  2. KLM（KL）：7.0 / 10
  3. 奧地利航空公司（OS）：6.9 / 10
  4. 瑞安航空（FR）：6.7 / 10
  5. Easy Jet（EZY）：6.2 / 10
  6. 芬蘭航空（AY）：6.1 / 10
  7. Flybe（BE）：6.1 / 10
  8. 法航（AF）：6.0 / 10
  9. 英國航空公司（BA）：5.9 / 10
  10. 土耳其航空公司（TK）：5.5 / 10
  11. 波蘭航空公司（LO）：5.5 / 10
  12. 漢莎航空（LH）：5.5 / 10
  13. 瑞士國際航空公司（LX）：5.2 / 10

2018年在亞洲 – 大洋洲的最佳航空公司：

  1. 全日空航空公司（NH）：9.0 / 10
  2. 日本航空JAL（JL）：9.0 / 10
  3. 曼谷航空公司（PG）：8.5 / 10
  4. 斯里蘭卡航空（UL）：6.8 / 10
  5. 新西蘭航空（新西蘭）：6.7 / 10
  6. 維珍澳大利亞航空（VA）：5.9 / 10
  7. 越南航空公司（VN）：5.6 / 10
  8. 澳洲航空（QF）：5.5 / 10
  9. 大韓航空（KE）：5.3 / 10
  10. 泰國國際航空公司（TG）：5.1 / 10
  11. 香港航空（HX）：4.9 / 10
  12. 新加坡航空公司（SQ）：4.7 / 10
  13. 捷星航空（JQ）：4.5 / 10
  14. Jet Airways（9W）：4.0 / 10—-印度第二大的航空公司。
  15. 亞航（AK）：3.8 / 10
  16. 印度航空（AI）：3.6 / 10
  17. 國泰航空（CX）：3.2 / 10
  18. 中國航空（CI）：3.1 / 10
  19. 韓亞航空公司（OZ）：2.9 / 10
  20. 馬來西亞航空公司（MH）：2.8 / 10

2018年中東和非洲最佳航空公司：

  1. 南非航空公司（SA）：7.4 / 10
  2. 阿提哈德航空公司（EY）：6.4 / 10
  3. 卡塔爾航空公司（QR）：6.0 / 10
  4. 肯尼亞航空公司（KQ）：5.6 / 10
  5. 沙特阿拉伯航空公司（SV）：5.1 / 10
  6. 阿聯酋航空（EK）：4.5 / 10
  7. 約旦皇家（RJ）：4.3 / 10
  8. 毛里求斯航空公司（MK）：3.7 / 10
  9. 埃塞俄比亞航空公司（ET）：2.8 / 10
  10. El Al以色列航空公司（LY）：2.7 / 10

 

（本篇文章和图片经希望之声综合编译，转载请注明希望之声并包含原文标题及链接。）

 

 

 

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