【2020年12月1日】很多人和长官或者是与异性单独说话时,就会显得特别紧张。但是,在很多人面前侃侃而谈却又不会害羞,这样的人是不是很矛盾?
老实说,虽然我是精神科医师,但连我也不擅长一对一的对话场面。这样的我,该如何去面对每天与病患的一对一诊疗呢?在每位病患进入诊疗室之前,我一定会在自己脑中做出一个“诊疗”计划。
也就是,一开始我先怎么说、之后再接着问这样的问题、最后再说明一下药物,像这样组织起一个“流程”。习惯了之后,不用十秒就能组织起对每个病患的诊疗流程。
我会组织一个诊疗的“计划”,使得与病患之间的对话可以进行下去。也正因为如此,“精神疗法”的效果得以发挥。而那种毫无计划“想到哪说到哪”的诊疗是绝对不可行的。
如果能从组织诊疗“计划”开始,再接续到一对一的对话场面,由于在心里已经事先做好了准备,所以彼此的对话是可以很容易地进行下去的。举例来说,如果上司突然把你叫去,你可以在心里先揣测一下可能是为了什么事情而被叫去。
比方说,可能是为了“现在这个计划的进度处在落后状态,可别让它成为之后众人检讨的项目之一。”那么你可以事先准备一下说明进度落后的理由、是否有让这个状态正当化的数据,或者提出一个可以解决进度落后问题的计划。
总之,请事先准备几个“说话内容”。但如果无法习惯这种做法的人,那么请事先制作设想问题集还是比较安心一些。
如果在毫无准备的情况下,突然间被上司叫去,当场被上司用严厉的口吻责问“进度落后”的话,可能会让你因为紧张,以至于回答的内容乱七八糟,让人完全听不懂究竟你想要表达的意思是什么,这是很自然的事情。
由于“准备”是事前可以做到的,所以应该要从适当地做出准备开始,再去与对方进行面谈或是商讨。
设想问题同样可以在会议或是面谈等各种场合中得到充分应用。现在的工作、进行中的计划、自己的专业领域等,从每天的日常生活中就可以开始准备大约三十至一百题左右的设想问题集,好让自己在紧要关头时可以瞬间做出答复。
持续数个月之后,一定可以制作出一本完美的设想问题集,即便突然被问到什么问题,也不会出现慌张、不安的情况。
与异性说话时感到紧张
很多人在与异性单独说话时容易感到紧张。为了避免这种情况,事先准备是很重要的。
近来发生的有趣事情、好笑事情,或是可以让气氛热络起来的话题等,请事先准备二、三个来作为谈话内容吧!这个就是准备。当谈话过程出现中断或是冷场时,如果有了这些可以作为“调味的内容”,就可以让现场气氛热络起来。
其实,就算事先准备的这些内容到时没有派上用场也没有关系,因为这些内容具有“护身符”般的效果,可以减缓“无法让听众尽兴怎么办?”、“出现冷场怎么办?”的不安。
向搞笑艺人学习“话题笔记术”
如果“有趣的话题实在想不出来”这样的人应该也不少。不妨想想那些搞笑艺人的谈话,很有趣对吧!总是会让人对他们的说话内容感到着迷。
但这也不禁让我感到疑惑:“为什么这些搞笑艺人会有那么多有趣的话题呢?”分析他们的“有趣内容”会发现,其实全都是发生在自己身上的体验。举例来说,在搞笑艺人所主持的深夜广播节目中,节目开场时,他们会说近来发生的“有趣事情”,这让我以为在他们身边每周都会发生一些有趣的事情。
其实那些都是经过安排的。身为搞笑艺人,基本上随身都会携带一本“话题笔记”,一旦发生什么有趣的事,就立刻写在笔记中,那些自己都觉得好笑的有趣事情,如果和他人分享,也一定会觉得很好笑。只要将自己觉得好笑或是被逗笑的事情写在笔记中,就可以了。
也就是说,“有趣的事情”并非只会频繁发生在搞笑艺人的日常周遭,在我们每天的生活中,同样也都会发生一些有趣的事情,只是我们一般都是“哈哈哈”,笑过就结束了。但是搞笑艺人会在感到“可能让人发笑”的瞬间,为了不让自己忘记,立刻写在话题笔记中。毕竟,那也是他们的工作。
“有趣的事情”累积得越来越多,那些全都可以成为自己的话题素材。我们也可以学习搞笑艺人制作自己的“话题笔记”。在笔记中写下自己觉得“可以派上用场”的题材,并且累积它们的数量就可以了。
在生活中,当你感到“这则新闻很有趣”、“这篇部落格的内容好像很有用”、“这句话应该可以带来一些效果”、“这个人说的话真不错”这样的瞬间,就已经得到许多题材了。人脑会渐渐忘掉自外界接收而来99%的事情。因此,如果不作笔记,那么99%“有趣的事情”也会就这么被遗忘。
请储备10个以上的话题
不擅长与人交谈的人的特征,就是不知道“要说什么才好”。换句话说,就是他们的“话题不足”、“有一百个话题却无法与人交谈”的人,我想应该少之又少吧!
应该有很多人每天都会阅读部落格或是网路新闻,但那些几乎都不会在脑中留下印象。在一场我所举办参加者人数达两百人的研讨会中,对这些参加者进行了问卷调查。针对其中这道问题,“请尽可能写下这周你所阅读过的部落格或是网路新闻”,结果平均下来,每人大约只能记住4个。
平常有在使用智慧型手机的人,一天读个5〜10则新闻不是什么问题。换算下来,一周大约可以读上50则新闻左右。可是,实际上能记在脑袋中的却不到一成。就算读再多网路上的新闻,但还是无法增加你的“话题”。
以我来说,每当我从部落格或是网路上读到有趣的新闻时,就会记载到笔记型电脑桌面的App“Sticky Notes”中,或者是分享到Facebook上,并将设定变更为“只限本人阅读”。
如果发现“这真是有趣!”的东西时,一定会记录下来。因为这些都有可能成为将来在写书或是进行演讲、举办研讨会、发行电子报、制作Youtube影片时的题材也说不定。
将这些有趣的情报进行类似这样的“输出”动作,就会在记忆中留下印象。“记录”这件事情,透过输出的动作,会更容易留存在脑中。与人进行会话时,由于你拥有无限的“话题资料库”,所以不管想谈多久,都能有话题让你持续下去。
好不容易从部落格或是新闻上发现有趣话题时,请务必将它们笔记下来,养成制作话题资料库的习惯。
同时,也请将这些收集来的题材实际运用在会话中,试着练习输出。当你拥有许多话题时,会开始变得想要与人说话。就连“讨厌说话”的你,只要丰富自己的话题笔记,肯定也能开始享受与人说话的乐趣。
在医师面前一紧张就说不出话
经常可以听到患者有这样的困扰:“一看到医生就开始紧张,原本想说的症状也跟着说不出口。等到问诊结束后,又会开始对这个也没说、那个也没说的自己感到后悔……”
其实,想要解决这个问题的方法很简单,那就是将想说的事情事先写在纸上就可以了。
最近感到痛苦的地方、感觉疼痛的地方、担心有没有副作用的地方等,将想到的任何事情,用条列式的方式整理写下,并且在谈话过程中或是谈话结束后,将已经说出口的事情,用线段“―─”划除。
虽然我非常推荐那些不擅长说话的人可以利用这种“笔记谈话”的方法,但不知道为什么,越是不擅长说话的人,就越不使用笔记。
在一些演说致词或是公司早会等,必须在众人面前进行数分钟演说的场面,只要事先准备数行笔记,就能让说话内容流畅地进行下去。笔记只是为了防止自己忘记时所做的准备,如同“护身符”般的存在。实际说话时,不看笔记的人也很多。
那些不擅长说话的人,或是容易在人前紧张的人,往往没有“作笔记”或是事前准备的习惯,便当场在脑中直接整理说话内容,但这样是很难把话说好的。就连搞笑艺人这般话题丰富、擅长说话的人,很容易让人误以为是天生擅长说话,但其实他们在众人看不到的地方,默默付出相当多的努力及事前准备。
在一对一的对话场合容易感到紧张的人,要开始养成作笔记或是制作问题集等事前准备的习惯。等到做好说话的计划之后,再开始进行说话。这么做不但可以让一些不确定要素得以排除,同时也能消除不安与过度紧张的情绪。