【2020年12月17日】中共病毒（武汉肺炎）肆虐全球，人们对于疫情的恐慌，连带也改变了职场电子邮件的撰写方式。幸运能保住职场工作的人们在寄出业务邮件时，都要思考再三，是否应该在信中加入关于疫情的问候语。
结果许多人的信箱中塞满了来自亲朋好友，甚至是陌生人的信件，其中都附加上善意的祝福语。从疫情开始到现在这类问候语已经超过20多万条，包括“希望您和您的家人健康安好！”、“保持安全”、“就地避难”、“多存些卫生纸”、“愿你在这史无前例的可怕灾难中保持健康”、“希望你一切安好”等等。
有些人觉得疫情期间这些问候语如就像救命的绳索，及时帮了他们，同时也拉近了同事之间的关系。
也有人觉得这类祝福变得更像是商业书信问候语的模板范文。如果没有加上这类问候语，好像做错了什么，甚至有罪恶感，大家好像越来越强调这种问候语，尽管不是真心诚意的。
真的必须写“愿你一切安好”吗？
但我们在职场上真的应该在每封邮件都特别写下“愿您一切安好”吗？我们会因为没有在信件中提及中共病毒就显得冷酷无情吗？疫情让商业问候礼仪产生新的问题。
网页应用程式Ruby on Rails创始人大卫·海涅迈尔·汉森（David Heinemeier Hansson）相信，电子邮件的应用程式除了作为商业交易用途，更能帮助人们建立更深刻、更密切的关系，这对于身处疫情期间的我们是非常重要的。或许我们一点都不记得那些商业广告邮件上毫无情感的问候语—“愿您一切安好”，但当我们重新再看一遍保存的旧邮件时，我们会感谢在疫情期间对我们表达真挚关怀的亲人、朋友。
曾著作《电子邮件实务教学》（Email-Object Lessons）一书的乔治亚州立大学（Georgia State University）英语系教授蓝迪·马德拉（Randy Malamud）表示：“疫情爆发前，电子邮件的内容经常是直接、苛刻并缺乏情感。”如今，在信件中询问你过的好不好，可能是真的希望知道你过得如何，并且关心你近期是否需要稍作调适与休息。
当然，有很多事情比如何写电子邮件更重要，但是写电子邮件也是很重要的事，因为我们经常要写电子邮件。甚至在写电子邮件的时候，我们应该意识到，过去惯用的写信方式正在改变，也需要改变。
一成不变的问候语让人觉得无趣
不断读到“愿您一切安好”，看多了会觉得无趣，这是很正常的事。专业心理师丽莎·奥尔比·奥斯丁（Lisa Orbé-Austin）说，“疫情期间中共肺炎不一定要成为职场通信邮件的破冰用语。”。
有些人已经厌烦了这些新的模板范文式问候，希望大家不要再继续写类似“希望在这狂乱的时期，你一切安好”这样的话语，他们不想一再被提醒，希望只是简单一句“祝你一切顺心”即可。当然，假如你已经知道对方的确因为疫情而发生了不好的事情，那么善意的询问也是无可厚非；但若是一般的对话，人们已经对此感到疲乏。
同时要清楚明白，在职场上与专业人士通信时，关系远近不同，问候语也会不同。凡事要因事制宜，根据不同的情况做出不同的回应。别老写同样的话，例如“近来如何”、“希望你一切安好”之类的句子。
千万别鲁莽地表达过度的关心，尤其是对不熟识的人，不要去追问一些你平常不会问的问题，也不适合提出太多问题。如果不确定该如何表达时，可以试着同时提出几个话题作为选项，其中包含中共肺炎（武汉病毒）。想讨论疫情的人就会顺着这个话题去聊，不想谈论的人就会选择其它话题。仔细阅读对方回传的信件，便能看出对方是否想谈论疫情。
撰写电子邮件要更用心、体贴
马拉德承认，他曾经收到一些感动人心的邮件，他也曾试着在写给学生的邮件中加入更人性化的话语，结果获得了意想不到的回应。马拉德在指定完作业之后，对学生写了这么一句话，“如果你觉得这个作业有难度，无论是什么原因，请让我知道。”没有华美的辞藻，凭借一句善意的慰问，那些因为疫情而生活突生变故的学生便将他们的忧虑告诉马德拉：他们必须照顾染疫的亲人、没办法使用电脑、因家人失业而影响到自己的学业等等。
马拉德建议，针对你认为重要的人发送有意义的电邮，同时要避免使用那些陈腔滥调的模板式用语，今时不同往日，“写信”要更用心、更体贴。撰写邮件时，可以先写个草稿，然后停下来思考一下收信者，脑中想像一下收信者读信时的画面，特别针对收信者撰写一封你真心想对他/她说的话语，跳脱窠臼与俗套。虽说信中加一句“愿你安好”并不能使收信者真的一切安好，但仍然要认真撰写，摆脱时下那种胡说瞎扯的电邮写作方式。
此外，因为疫情造成我们在社交上的孤立，人与人之间似乎更需要透过邮件来抒发情感，因此同事之间的电邮不再只是交代例行公事，可能也需要聊一些个人的事情，他们也可能因为疫情而遭遇困难，需要你的协助。所以我们可以在信中主动提出，如果他们遭遇任何困难，无法在期限前完成工作或交货，都可以跟你说一声。
过去的商业邮件总是会公式化地加上一句“祝您有个愉快的周末”，当时可以不用刻意去回应这类祝福语。但现在已经改变了，疫情期间电子邮件往来形成一个比较贴心的作法，当通信对方真的在信中提到自己的近况时，我们在回信时，处理完工作相关事宜，就要斟酌对方情况给予适当且必要的回应，以同理心去理解对方，情感要更加真挚。若能做到，那老套的“愿您一切安好”意义也就不同了。
