【欧洲希望之声特约記者劉羽歡編譯報導】根據已生效的新規則，手機用戶現在使用免費短信就能切換移動服務提供商。
目前，手機用戶若想切換到新的移動服務提供商，必須給當前的移動服務公司打電話。如果用戶想保持現有的電話號碼，當前的提供商還需要提供PAC授權碼，客戶要將這個授權碼提供給新的服務提供商。
但規管機構Ofcom表示，必須給提供商打電話，這可能就是阻止人們切換提供商的主要因素之一，在和提供商的交談過程中，客戶經常會發現，現有的提供商總是在說服自己不要切換，要留下來。
Ofcom表示，短信切換流程將使人們更快更容易地離開正在使用的移動公司，還可以讓客戶控制與移動公司的聯絡程度。
發送免費短信後，客戶應在一個工作日內切換。但是，如果您在通知期之前離開現有合同，可能會產生提前終止費。
Ofcom的消費者組織總監Lindsey Fussell告訴BBC，這些變化旨在解決阻止人們離開移動服務提供商的問題，這些包括在重疊期間同時支付舊服務和新服務。
Lindsey Fussell 說：“轉換真的從未如此簡單。”Fussell女士補充說，如果移動服務提供商不遵守新規則，他們將會受到調查甚至罰款。
去年11月，Ofcom對Virgin和EE處以1,330萬英鎊罰款，這兩家公司對提前退出寬帶和電話合同的客戶多收了費用。Fussell女士說，“如果必要，我們會毫不猶豫地再罰款。”
如何用短信切換移動服務提供商
第一步：想要切換提供商，並保留現有電話號碼的用戶，可以向65075的號碼發送短信“PAC”，啓動切換過程。
第二步：現有的提供商將在一分鐘內通過短信文本回复。
第三步：提供商會發送切換代碼（PAC），該代碼有效期為30天。
第四步：提供商的回復還必須包含以下重要信息：有關任何提前終止產生的費用或按需付費的賬戶餘額。
第五步：然後客戶將代碼提供給新提供商，新提供商必須在一個工作日內完成交換。
第六步：雖然大多數人切換時想保留手機號，但大約1/6的人不會這樣做。這類客戶可以向75075號碼發送“STAC”，請求“服務終止授權代碼”。
