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您知道吗?航班延误最多可获得600欧元赔付!

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等待起飞的人(图片来自:Pixabay)

(欧洲希望之声原创) 如果您曾经历过航班延误,您会知道它是多么令人沮丧——有时是在狭小的机场休息室等待;有时飞机停留在跑道上,您不得不在闷热的飞机上等待

飞机延误是非常常见的。据英国新闻协会分析发现,2018年,伦敦斯坦斯特德机场(London Stansted)是英国航班延误最严重的机场 ,起飞时间平均延迟25分钟。 伯明翰机场(Birmingham)和伦敦卢顿机场(London Luton)并列第二差,通常比计划延迟19分钟。 

一、什么情况下您可以得到赔偿 

1.如果您搭乘的是英国或欧洲的航空公司的航班,根据英国或欧盟法律,您有权利获得相应的赔偿。 但在大多数情况下,这些权利在延误超过两小时之前不会启动,如果是长途航班,则为四小时

2.如果延误时间较长,且延误的原因是航空公司本身的原因造成的,比如出现技术问题,或者他们超额预订等,您可以获得相应的赔偿 

3.如果延误是由于航空公司无法控制的因素,如恶劣天气或安全风险,您不太可能获得赔偿

 二、您能获得什么样的赔偿? 

1.根据延误时间的长短和飞行距离的长短,您可获得的赔偿也是不同的, 例如免费电话、食物和住宿(如果您被隔夜延误)如果延误时间较长,则可以获得赔偿金。 

 2.赔偿金的具体计算方法有些复杂,且不同的航空公司,赔偿标准也略有不同。另外,在英国的不同地区,相关法律也会略有不同。详情您可以登录英国公民咨询网站查询公民咨询网址https://www.citizensadvice.org.uk/)。

大致的赔偿规则是:您的航程不到932英里,延误时间超过3小时 –  250欧元 

您的行程超过2,175英里,航班延误三至四小时 – 300欧

您已经飞行了2,175英里,在转机时延误了超过三个小时 –  400欧元

 您的行程超过2,175英里,航班延误超过四小时 –  600欧元 

3.您可以在WebFlyer网站( http://webflyer.com/)上查看航班距离 

 三、如何索赔? 

1.请特别注意——您必须向航空公司索赔才能获得赔偿。搜索他们的网站或致电他们的客户服务部门,向他们提出赔偿申请。 

2.联系航空公司 ——您需要联系的是承飞的航空公司,即使您是通过其他航空公司预订的机票。航空公司的客户服务部门通常会提供帮助。在联系他们之前,请准备好您的所有航班信息和预订号码。

 3.写份赔付申请书——写明您的航班出了什么问题,以及你希望航空公司给您什么赔偿。民航局 Civil Aviation Authority有关于如何撰写一份好的索赔申请的信息,您可以从 Which?这个网站(https://try.which.co.uk/ )下载模板。并准备好机票和任何收据的副本(非原件)。

4.保留记录 ——保留您的索赔申请副本以及航空公司的任何回复。如果您与航空公司的任何人交谈,请做记录——如果您决定进一步提出索赔,这可能很有用。

5.如果航空公司未向您提供您有权获得的赔付,您可以向民航局(CAA)投诉您的问题。 

以上内容对您有帮助吗?

(本文由欧洲希望之声原创,转载请注明出处和链接)
责任编辑:梓涵

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