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度假公司倒閉引發大規模客戶遣返

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湯瑪斯·庫克(Thomas Cook)被迫宣布破產 (图片:维基百科)

 

【欧洲希望之声特邀記者茉莉編譯報導】為挽救這家擁有178年歷史的度假公司,湯瑪斯·庫克(Thomas Cook)在存亡的最後一刻而進行的談判失敗後,被迫宣布破產。

英國民航局(CAA)表示,這家旅行社”立即停止交易”。它還引發了和平時期最大規模的遣返行動,旨在將超過15萬英國度假者帶回家。

這家旅行社的失敗使全球22,000個工作崗位面臨風險,其中包括9,000個英國工作崗位。

英國廣播公司運輸記者伯裡奇(Tom Burridge)說,9月23日預訂有16,000名度假者回來。當局希望至少能用包機把其中14,000人帶回家。

政府已經租了45架飛機把顧客帶回家,他們在23日飛行64條航線。在這項名為”馬特霍恩行動(Operation Matterhorn)”的任務中,其機隊規模將暫時成為英國第五大航空公司。

包括易捷(easyJet)和維珍航空在內的運營商已經提供了一些飛機,這些飛機甚至有來自遙遠的馬來西亞。

政府在做甚麼?

英國廣播公司瞭解到,政府被要求提供2.5億英鎊的救助,但遭到拒絕。運輸部長沙普斯(Grant Shapps)為政府的行動辯護。

他說:”我擔心這會讓他們在很短的時間裡繼續生存下去,然後就會回到需要遣返度假者的位置。”他還說,該公司的巨額債務和以高街為中心的業務使得它成為生存的不佳選擇。

英國首相約翰遜承諾幫助陷入困境的度假者,但也質疑公司董事是否有適當的動機來“解決此類問題”。

作為全球最知名的度假品牌之一,該企業于1841年在萊斯特郡由木工製造商湯瑪斯·庫克創立。

度假者將如何回家?

雖然估計有15萬英國人受到湯瑪斯·庫克破產的影響,但該公司在海外擁有約60萬客戶。

英國運輸部(DfT)表示,英國客戶將”盡可能在接近”他們預訂的日期被帶回國。乘客將搭乘特殊免費航班或預訂到其他航班,無需額外付費,每架航班的詳細資訊將立即在專門網站上發布。

DfT補充說,”少數”乘客可能需要預訂自己的航班回家,並可索回費用。已敦促乘客不要縮短假期,或在未查看網站、瞭解有關回程的更多資訊之前不要去機場。

民航局也正在聯繫為湯瑪斯·庫克客戶預訂的酒店,告知他們,他們的住宿費用將由政府通過航空旅行信託基金和航空旅行召集人的執照計畫(Atol)支付。

民航局政策主管蒂姆·約翰遜(Tim Johnson)告訴BBC新聞,那些未來假期被取消的客戶將被告知如何在網站上申請退款。

商務大臣萊德索姆(Andrea Leadsom)表示,她將寫信給破產管理局,敦促他們”快速”調查湯瑪斯·庫克清算的情況。DfT表示,調查還將考慮董事行為。

出了甚麼問題?

湯瑪斯·庫克今年8月獲得了由其最大股東中國複星(Fosun)牽頭的9億英鎊救援協定,但最近其銀行要求再籌集2億英鎊的應急資金,這讓救援協定置於動搖地位。複星在一份聲明中說:”我們向所有受這一結果影響的人表示最深切的同情。”

這家度假公司花了整個星期天(22日)與貸款人談判,試圖獲得額外資金並挽救救援協定,但都無濟於事。

湯瑪斯•庫克將問題歸咎于一系列事件,包括土耳其等度假勝地的政治動盪、去年夏天的熱浪持續,以及因英國脫歐而推遲預訂假期。

《獨立報》的旅遊編輯、旅遊專家卡爾德(Simon Calder)在曼徹斯特機場接受BBC新聞採訪時說,湯瑪斯·庫克”還沒有準備好迎接21世紀。現在每個人都可以假裝自己是旅行社。他們可以使用世界上所有的航空公司座位、酒店床位和汽車租賃服務,他們可以自己把這些服務放在一起。”

雖然湯瑪斯·庫克正在為削減成本關閉高街實體店,在3月份關閉了21家,但該公司仍有500多家分店,與線上競爭對手相比,成本也很大。

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