【欧洲希望之声特约記者劉羽歡編譯報導】如果您的旅行受到火車延誤或取消的影響，可以申請退款。鐵路旅行延誤對通勤人士造成嚴重影響，但是，您不必擔心，直接申請退款。
火車班次取消
無論是因爲罷工還是過度擁擠，如果您的火車班次被取消，您都可以獲得退款。您應該在28天內提交索賠，但有些公司確實允許更長的時間範圍。每家公司都會在網站上詳細說明怎樣申請退款，如果您搭乘倫敦交通局（TfL）提供的服務旅行，您可以在tfl.gov.uk網站上發現您能獲得多少退款。
我需要準備哪些信息？
您需要提供的信息包括：旅程記錄，包括旅行時間和延遲時間、您的車票（掃描件）。
如果您把這件事擱置太長時間，沒有及時處理，或者您的車票已經找不到了，您仍有權提出索賠。您可以使用銀行對賬單來證明您曾經購買過車票，一些公司允許这么做，當然最後還是由這些公司自行決定是否接受這樣的證明。
如果鐵路公司拒絕提供幫助，您可以使用下面的聯繫方式，聯係獨立機構，或通過您的銀行，使用Chargeback提出退款請求。網址：https://chargeback.com/what-is-a-chargeback/
火車班次延誤
如果您的火車班次被延誤，造成您遲到半個小時，這種情況下您可以要求部分退款。您能得到的退款金額，取決於您使用的鐵路公司，如果您不確定是哪家公司，請查看您的車票的背面説明。
Delay Repay是國家計畫，鐵路公司使用這項計畫補償乘客所遭受的班次意外延誤或班次取消。
下面是英國交通部Department for Transport規定的鐵路公司的補償標準。
班次延遲30至59分鐘：可以索賠單程車票的一半，或被相應延遲的回程車票的一半。
延遲60至119分鐘：可以要求補償您單程車票的全價，或被相關延遲的回程車票的全價。
延遲120分鐘以上：可以要求補償您的單程票價的全價和返程票的全價（即兩部分，而不僅僅是單程）。
