等待起飞的人（图片来自：Pixabay）(欧洲希望之声原创) 如果您曾经历过航班延误，您会知道它是多么令人沮丧——有时是在狭小的机场休息室等待；有时飞机停留在跑道上，您不得不在闷热的飞机上等待。
飞机延误是非常常见的。据英国新闻协会分析发现，2018年，伦敦斯坦斯特德机场（London Stansted）是英国航班延误最严重的机场 ，起飞时间平均延迟25分钟。 伯明翰机场（Birmingham）和伦敦卢顿机场(London Luton)并列第二差，通常比计划延迟19分钟。
一、什么情况下您可以得到赔偿？
1.如果您搭乘的是英国或欧洲的航空公司的航班，根据英国或欧盟法律，您有权利获得相应的赔偿。 但在大多数情况下，这些权利在延误超过两小时之前不会启动，如果是长途航班，则为四小时。
2.如果延误时间较长，且延误的原因是航空公司本身的原因造成的，比如出现技术问题，或者他们超额预订等，您可以获得相应的赔偿。
3.如果延误是由于航空公司无法控制的因素，如恶劣天气或安全风险，您不太可能获得赔偿。
二、您能获得什么样的赔偿？
1.根据延误时间的长短和飞行距离的长短，您可获得的赔偿也是不同的， 例如免费电话、食物和住宿（如果您被隔夜延误）、如果延误时间较长，则可以获得赔偿金。
2.赔偿金的具体计算方法有些复杂，且不同的航空公司，赔偿标准也略有不同。另外，在英国的不同地区，相关法律也会略有不同。详情您可以登录英国公民咨询网站查询（公民咨询网址https://www.citizensadvice.org.uk/）。
大致的赔偿规则是：您的航程不到932英里，延误时间超过3小时 – 250欧元
您的行程超过2,175英里，航班延误三至四小时 – 300欧元
您已经飞行了2,175英里，在转机时延误了超过三个小时 – 400欧元
您的行程超过2,175英里，航班延误超过四小时 – 600欧元
三、如何索赔？
1.请特别注意——您必须向航空公司索赔才能获得赔偿。搜索他们的网站或致电他们的客户服务部门，向他们提出赔偿申请。
2.联系航空公司 ——您需要联系的是承飞的航空公司，即使您是通过其他航空公司预订的机票。航空公司的客户服务部门通常会提供帮助。在联系他们之前，请准备好您的所有航班信息和预订号码。
3.写份赔付申请书——写明您的航班出了什么问题，以及你希望航空公司给您什么赔偿。民航局（ Civil Aviation Authority ）有关于如何撰写一份好的索赔申请的信息，您可以从 Which?这个网站(https://try.which.co.uk/ )下载模板。并准备好机票和任何收据的副本（非原件）。
4.保留记录 ——保留您的索赔申请副本以及航空公司的任何回复。如果您与航空公司的任何人交谈，请做记录——如果您决定进一步提出索赔，这可能很有用。
5.如果航空公司未向您提供您有权获得的赔付，您可以向民航局（CAA）投诉您的问题。
以上内容对您有帮助吗？
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责任编辑：梓涵
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