华裔乔治.胡（George Hu）堪称美国知名云端计算公司Salesforce最成功的实习生：在13年的时间里，他从一名实习生升到公司的市场总监和营运总监。而在此期间，Salesforce也从一个刚起步的小公司成为市值500亿美元的软件巨头。
那么乔治的成功秘诀是什么呢？他自己也不知道如何回答，但他相信任何明星员工都有一个共同点：解决别人不能解决的问题。
乔治喜欢用故事来说明自己为什么成功。在一次有公司高管参加的会议上，一位高管抱怨说，虽然公司的业务是客户关系管理(CRM)，但公司对自己的客户却了解得很不够。其他在场的高管们听到后都点头说：“是的，非常糟糕。”
但乔治看到了解决问题的方法。Salesforce有 自己客户的大量数据，但没有人去研究分析。他对客户做了详细研究，并把结果汇报给了公司总裁Marc Benioff。“没有人要我去做。我自己去做了，并解决了他们的问题。”乔治告诉《商业内幕》（Business Insider）说：“我总是倾听客户没有说出来的需求，并设法满足他们。”
乔治发现的关键之一是Salesforce赢得用户的途径。在那之前，Salesforce花巨资在广告上。但乔治发现公司的大部份客户都是通过口耳相传和介绍来的。在总裁听了乔治的汇报后，公司停止了平面广告，开始更多地投资在销售人员上，更多地跟踪客户。
在《云端背后》（Behind the Cloud）一书中，Benioff也提到了这件事情。“乔治开始主动检查我们的销售程序，分析我们市场投资的效益。……我们都震惊了！没人想到我们浪费了多少钱。”
也 是因为乔治的主意，Salesforce有了第一个小企业产品。乔治告诉《商业内幕》说，他把该产品的设计随机地发给了一位主管，并解释了为什么公司需要 一个针对市场终端的产品。“如果我不提出建议，公司也许永远也不会有这个产品。而我不能不说，针对中小企业的产品是Salesforce今天很大的业 务。”
乔治近日成立了自己的公司Peer。其开发的应用程序Peer能够让雇员互相之间实时地发送评论和绩效评估。它连接使用者的日历，提示他们在活动后留下评论，如每次的会议或电话之后。提供使用者一个更有氛围和连续的反馈系统。
乔治相信，Peer最终将发展成为一个更广泛使用的职业辅导应用程序，从根本上改变人们对绩效评估的认识。但他说，最终目的还是回到解决人们甚至还没有认识到的问题。
“我告诉人们尝试去解决别人甚至没有意识到的问题。去做别人要求你做的事情，你会得到一定的报酬；但做了别人想不到的事情，你会得到丰厚的报酬。”
大纪元记者良克霖
责任编辑：黄小渝
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